Frakt- och returförfarande

Vår politik med förklaringar

Upp till 30 dagar efter mottagandet av din Sparckel: Om du inte är nöjd, återbetalar vi dina pengar*.

*När du beställer en Sparckel ingår kostnaden för leverans inom Nederländerna i ditt inköpspris. Internationella leveranser medför leveranskostnader. Du kan se dessa i webbutiken.

Returkostnaderna är kundens ansvar. Du betalar själv kostnaderna för den försäkrade returen med en pakettjänst som PostNL, DHL eller andra.

Leveransförfarande

När du beställer en Sparckel inom Nederländerna ingår leveranskostnaden i ditt inköpspris. När du beställer en Sparckel internationellt ingår inte leveranskostnaden i ditt inköpspris. Modellen kommer att skickas försäkrad via paketpost till din angivna adress. Vi gör detta, om modellen finns i lager, inom 2 veckor efter att vi mottagit din beställning. Du kommer att få ett e-postmeddelande med track & trace-information.

Det är bara i Nederländerna som Bright Brenda finns tillgänglig. Om du har beställt den kommer vi att boka en personlig tid för att komma och leverera och installera den. Detta beror på att denna modell inte kan skickas via paketpost på grund av lampans storlek. Om produkten finns i lager bokar vi ett möte inom 1 vecka efter att vi har mottagit din beställning.

Förfarande för återvändande

Förfarande för återvändande

Om du inte är nöjd kan du skicka ett e-postmeddelande till oss på följande adress info@sparckel.nl med i ämnesraden. Vi vill gärna höra din anledning och återkommer till dig. De modeller som kan skickas tillbaka får inte visa tecken på användning eller skada. När du får ditt paket kan du se, röra och prova produkterna som i ett showroom. Men om du installerar eller använder produkterna i mer än 30 dagar innebär det att du accepterar dem. Du måste returnera varorna till oss i originalförpackningen. Alla returnerade produkter måste vara kompletta och innehålla alla originalförpackningar, manualer och andra tillbehör samt all dokumentation. Skriv inte på originalförpackningen. Som ett sista steg ska lådan förseglas med en bred tejp. Ansvaret för att inte tejpa upp ordentligt ligger hos kunden. Erbjud paket för försäkrad frakt med ökat ansvar.

Adressmärket:

Retur för Sparckel

SPS logistikcenter

Högteknologiskt campus 29

5656 AE Eindhoven

Tyvärr kan Bright Brenda inte returneras via pakettjänst på grund av sin storlek. Vi kommer och hämtar den hos dig personligen. Från den platsen tar vi ut en returpris till Eindhoven, High Tech Campus 29. Såsom visas på webbplatsen.

Återbetalning av

Vi vill att du får tillbaka din Sparckel oskadad, precis som du fick den ny. Efter mottagandet och inspektionen skickar vi dig ett e-postmeddelande för att informera dig om statusen. Dina pengar återbetalas till samma bankkonto som användes för köpet inom 15 arbetsdagar.

I händelse av skador kommer vi att informera dig om de uppskattade reparationskostnaderna.